售后服务原则:

可修可不修以修为主;

可换可不换以换为主;

可退可不退以退为主;

分不清责任的以我为主

售后服务流程:

如您在本商城购买的商品需要售后,您可以参照如下流程进行,以便我们的工作人员能及时为您排忧解难。

回访制度:

我们每周将统一对您提出的售后要求的处理情况进行回访,回访的主要内容包括:

1)您的售后问题解决与否

2)您对处理结果满意与否

3)您对工作人员在售后服务过程中的服务的评价

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